Versand

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Der Standardversand ist für jede Bestellung kostenfrei; ein Mindestbestellwert besteht nicht. Alle Preise im Shop verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Bestelleingang. Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kann insbesondere an Feiertagen, bei hohem Sendungsaufkommen oder witterungsbedingt abweichen. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.

Versand und Sendungsverfolgung

Wir versenden Pakete mit DHL und versichern die Sendungen. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer mit einem Link zur Verfolgung. Den Status können Sie außerdem auf unserer Seite Sendung verfolgen prüfen. Die Zustellung an DHL-Packstationen und DHL-Filialen ist möglich; Postfächer können nicht beliefert werden.

Nicht zugestellte oder beschädigte Sendungen

Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn und an Ihrem vereinbarten Ablageort. Melden Sie sich anschließend innerhalb von fünf Werktagen mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Wir prüfen den Sendungsverlauf mit DHL und veranlassen bei bestätigtem Verlust eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Bitte melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie aussagekräftige Fotos sowie Ihre Bestellnummer an kontakt@bodenfroh.de. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir in der Regel gemeinsam. Hat ein Artikel eine längere Lieferzeit, informieren wir Sie. Auf Wunsch können wir verfügbare Artikel vorab und ohne zusätzliche Versandkosten versenden.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden, sofern sie vollständig und in ihrer Originalverpackung sind. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei; für Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten. Bitte kündigen Sie eine Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an kontakt@bodenfroh.de an. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontakt

Bodenfroh
Auf der Spiegelbrücke 11
37115 Duderstadt, Deutschland
Telefon: +49 176 68320906
E-Mail: kontakt@bodenfroh.de
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ); Samstag und Sonntag geschlossen. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.