Versand & Rückgabe

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos; ein Mindestbestellwert besteht nicht. Eine kostenpflichtige Expresslieferung wird nicht angeboten. Alle im Shop angezeigten Produktpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Bestelleingang. Als Werktage gelten Montag bis Freitag; Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht mit. Die Gesamtzeit ist eine Schätzung und kann etwa bei Feiertagen, hohem Paketaufkommen oder witterungsbedingten Verzögerungen abweichen. Sollten wir von einer wesentlichen Verzögerung erfahren, informieren wir Sie per E-Mail.

Die Lieferzeit wird als Gesamtzeit angegeben. Eine gesonderte Bearbeitungs- oder Laufzeit wird nicht zugesagt. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsdaten und, sofern bereitgestellt, einem Tracking-Link. Prüfen Sie bei ausbleibender E-Mail bitte auch Ihren Spam-Ordner. Hinweise zur Sendungsverfolgung finden Sie auf Sendung verfolgen.

Lieferadresse und Zustellung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir eine Adressänderung nicht immer veranlassen. Bei Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Ist ein Paket laut Tracking zugestellt, aber nicht auffindbar, prüfen Sie zunächst den Ablageort und fragen Sie bei Nachbarn nach; melden Sie sich danach bei uns, damit wir die nächsten Schritte abstimmen können.

Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt bestehen. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei; das vorfrankierte Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei.

Bitte kündigen Sie eine Rückgabe vor dem Rückversand per E-Mail an kontakt@bodenfroh.de oder telefonisch unter +49 176 68320906 an und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Senden Sie das Gerät mit den zugehörigen Teilen und Zubehör zurück. Das Etikett befindet sich im Paket; verwenden Sie dieses für die kostenfreie Rücksendung. Nach Eingang der Ware erstatten wir bei der freiwilligen Rückgabe den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für die gesetzliche Widerrufsfrist und Erstattung gelten die gesonderten Hinweise auf Widerruf und Rückgabe.

Weitere Hilfe

Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt, fotografieren Sie bitte nach Möglichkeit Verpackung und Inhalt und kontaktieren Sie uns zeitnah mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären mit Ihnen die nächsten Schritte. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.